1. REGISTRAZIONE E DATI DI ACCESSO
2. SPEDIZIONI
3. PAGAMENTI E FATTURE
4. SCONTI

1. REGISTRAZIONE E DATI DI ACCESSO

Non sono un cliente Sky Net, come posso registrarmi?

Registrarsi a Sky Net è semplicissimo! È possibile compilare il form on line o inserire direttamente la prima spedizione tramite il tab “Spedizione Singola”: una volta completato il tuo ordine riceverai una mail con la conferma della registrazione e le chiavi per l’accesso al tuo profilo.

Per accedere ai servizi di Sky Net ed alle funzionalità di SkyNet devo essere un’impresa o avere P.Iva?

No, chiunque può accedere ai servizi di Sky Net, sia aziende che privati (con o senza P.IVA)

Ho dimenticato i miei dati di accesso, cosa devo fare?

Al momento della registrazione (o a completamento dell’inserimento dei dati della prima spedizione) ricevi una e-mail contenente la password di accesso, che puoi personalizzare effettuando il login sul sito e accedendo all’area “Il mio profilo”. La username è costituita dall’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato o quella indicata nei dati della prima spedizione effettuata.

Ogni volta che modificherai la password riceverai una conferma anche via e-mail.

Se non ricordi l’e-mail con cui ti sei registrato ti basterà effettuare una nuova registrazione utilizzando un altro indirizzo di posta elettronica .

Se non ricordi la password, clicca su “password dimenticata?” nel pannello di Login, inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato e il codice di controllo visualizzato a fianco. Riceverai via e-mail una nuova password che annullerà la precedente.

Come posso cambiare l’indirizzo e-mail con cui accedo a Sky Net?

L’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato è la chiave per identificarti. Se vuoi utilizzare Sky Net con un indirizzo e-mail diverso ti basta effettuare una nuova registrazione.

2. SPEDIZIONI

Posso spedire più di un pacco?

Certamente, puoi decidere se inserire un ordine separato per ciascun pacco o gestire più spedizioni.

Come avviene l’inserimento dei dati per la spedizione?

La spedizione può essere inserita on line tramite la compilazione dei campi relativi al ritiro, consegna, descrizione del pacco, ecc.

Come utilizzo il documento di trasporto che mi è arrivato per email?

Il documento di trasporto ricevuto via email va stampato e apposto su un lato libero della confezione.

Quali sono i tempi di spedizione?

I ritiri vengono effettuati a partire dal giorno lavorativo immediatamente successivo per gli ordini inseriti entro le ore 17:00 e la consegna avviene in genere in 1/2 (comunque non oltre 3) giorni lavorativi successivi a quello di ritiro, dal lunedì al venerdì, festività escluse.

Durante il giorno solitamente non sono in casa, posso fissare un appuntamento per il ritiro/la consegna?

Per offrire a tutti i clienti spedizioni più efficienti, celeri ed economiche, non possiamo determinare l'orario esatto di ritiro e di consegna.

Ti ricordiamo che possiamo effettuare il ritiro/la consegna anche presso un luogo di lavoro.

Il corriere ritira/consegna direttamente al piano dell’abitazione/dell'ufficio?

Per offrire a tutti i clienti spedizioni più rapide ed economiche, ritiro e consegna avvengono al piano terra.

Temo che il corriere sia passato quando non ero in casa/ho trovato un tagliandino di notifica, e ora?

Se il corriere non trova il mittente al primo tentativo, ritenterà il giorno lavorativo successivo.
Se il corriere non trova il destinatario al primo tentativo, ritenterà il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, contatterà telefonicamente il destinatario per concordare un appuntamento

Come faccio a sapere se un pacco è stato consegnato?

Ti avvisiamo automaticamente via e-mail ed SMS (se ci hai fornito anche un numero di cellulare).
Inoltre, puoi visualizzare in qualsiasi momento lo stato delle tue spedizioni inserendo il numero ordine in home page o accedendo all’area “Le mie spedizioni”.

Cosa posso fare se riscontro problemi tecnici nella compilazione dell'ordine?

Puoi segnalare il malfunzionamento al call-center oppure all'indirizzo email: info@Sky Net.it

3. PAGAMENTI E FATTURE

Quanto costa spedire?

Il costo della spedizione varia in base alle caratteristiche del pacco (peso e misure) e all'eventuale valore assicurato. Inserendo queste informazioni, Sky Net visualizza automaticamente il prezzo. Per offrirti i migliori prezzi possibili non prevediamo il pagamento in contrassegno.

Come avviene il pagamento?

Dopo aver inserito i dettagli della spedizione potrai pagare direttamente con carta di credito appartenente ai circuiti American Express, MasterCard, Visa (anche prepagata, ad es. PostePay), o con PayPal.

E per le spedizioni inserite utilizzando le funzionalità PRO?

Le funzionalità di Sky Net sono state pensate per venire incontro a chi spedisce di più. Proprio per questi clienti è stata inserita una modalità di pagamento flessibile e più adatta alle esigenze di chi deve gestire contemporaneamente più spedizioni.

Ogni cliente avrà infatti a disposizione un portafoglio credito che gli permetterà di non dover più procedere a tante transazioni quante sono le spedizioni da evadere, ma di scalare il costo della spedizione dal proprio credito e solo a conclusione della fase di prenotazione.

Come posso ricevere le fatture delle mie spedizioni?

Entro 24 ore dalla conferma dell’ordine riceverai automaticamente la fattura all’indirizzo e-mail con cui sei registrato. Da quel momento sarà anche disponibile nell’area “Le mie fatture” su Sky Net.

Ho bisogno che le fatture siano intestate ad una persona/azienda diversa da quella registrata, come posso fare?

Puoi modificare i dati di fatturazione della singola spedizione, prima di confermare l’ordine, cliccando su “Cambia dati di fatturazione”.
Il cambio di intestazione è previsto solo per le spedizioni singole non per le spedizioni gestite in modalità PRO.

Dopo la conferma dell’ordine la fattura non può essere modificata.
Se hai bisogno di assistenza o ulteriori informazioni puoi chiamarci all’081 5843894, attivo dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 19, dal lunedì al venerdì, festività escluse.

Come devo comportarmi se non ricevo le somme del contrassegno?

Puoi comunicare tale evenienza per iscritto a SkyLogistica entro trenta (30) giorni dalla data di consegna del relativo collo all’indirizzo e-mail: contrassegno@Sky Net.it

Come avviene l'accredito degli importi del contrassegno?

L'accredito può avvenire su conto corrente, su conto PayPal o su plafond del tuo account Sky Net.

5 CALLCENTER

Quando posso chiamare il callcenter per avere assistenza?

Il callcenter è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 19:00